Общие вопросы по покупкам на АliExpress

или вот здесь

Ольга, у меня такая же ситуация- заказала ещё 18 марта, бесплатная доставка. номера вообще никакого нет, только номер на товар, но он нигде не вносится в базу поиска, срока доставки на товар нет, в сведениях о заказе нигде не нашла, писала проду - сказал ждать 60 дней, 40 дней уже жду

Оля, попробуй вот здесь поотслеживать

Ликунь, спасибо, я там и смотрю. Просто, когда они дают внутренние треки, как в моем случае, где только цифры без букв, посылка отслеживается только до границы.

или вот здесь

Ириша, спасибо, и здесь тоже смотрела, - результат тот же.
орешек, Ириша, у тебя тоже там же? ты тоже не нашла срок защиты?

Оля, а в чат почты постучаться.. числа 3... они там бывают говорят.. что нет.. не видно еще.. а потом как то- раз и видно становиться:))) по треку.

Опя, да там же, нет никакого срока доставки. Сейчас нашла ответ прода на мой вопрос про срок доставки, писала ему 23 марта- пишет, что не надо волноваться, всё идет хорошо, посылка должна приехать в 30-35 дней, а те цифры его - это регистрационный номер посылки. Прошло уже 40 дней и тишина, может надо уже спор открывать или ещё ждать- не знаю, что делать, никогда с ебеем у меня не было проблем
Оль, у тебя хоть до границы отслеживалась, а у меня нигде Отзывы у прода такие хорошие 8)

Прошло уже 40 дней и тишина, может надо уже спор открывать или ещё ждать- не знаю, что делать, никогда с ебеем у меня не было проблем

Дней 10 подождите, а затем спор.
Бывает теряется, но на ебее хорошая защита.

Понятно, что ничего не понятно.
Получается, что срока защиты, как такового, там нет, а хотя бы кнопочка «получено» где-то есть?
Её я тоже не нашла.
Как же тогда продавец получит деньги? Они же пока на пэйпале, - как и когда они решают, что пора деньги продавцу отдавать

Получается, что срока защиты, как такового, там нет, а хотя бы кнопочка «получено» где-то есть?
Её я тоже не нашла.
Как же тогда продавец получит деньги? Они же пока на пэйпале, - как и когда они решают, что пора деньги продавцу отдавать

Вы не поверите, но кнопка такая есть
С правой стороны, там меню и пункт завершения.
Кстати можно спор и сейчас открыть, если продавец не сможешь доказать отправку то деньги вернут.
Коли товар придет то можно продавцу заплатить, если будет желание

Вы не поверите, но кнопка такая есть
С правой стороны, там меню и пункт завершения.

Влад, поверю!
Только пальчиком ткните, пожалуйста, где находится эта правая сторона и тот самый пункт завершения.
А то я всю страницу исследовала и пока не нашла

Только пальчиком ткните, пожалуйста, где находится эта правая сторона и тот самый пункт завершения.

Завтра буду на стационарном компе кину вам скрин

Спасибо, жду

Ольга, смотри не «сведения о заказе», а «историю покупок», там и кнопочки-пиктограммы есть, и срок доставки. А если товар находился в списке отслеживания, то и там есть «кнопочки». Я на 174 стр. отписывалась, пост 3475. Сейчас на eBay у меня заказов нет, подробный скрин не могу сделать.
А доставка «шустрая», даже «безтрек» за месяц «долетал».

Алла, именно по истории покупок я и вышла на эту страницу со сведениями о заказе.
Там нажала, сюда попала.

Olga VB, и так
Раздел Мои заказы, справа кнопка, оставить отзыв, если ее нажать заказ получен.
Если пункт меню Дополнительные действия, там будет несколько, один из них Я не получил товар. Это для открытия спора.

А из чего следует, что «оставить отзыв» = «получил заказ»?
Может я просто хочу обругать прода за то, что трек неправильный дал или 2 месяца заказ получить не могу, или просто уточнить что-то хочу

А из чего следует, что «оставить отзыв» = «получил заказ»?
Может я просто хочу обругать прода за то, что трек неправильный дал или 2 месяца заказ получить не могу, или просто уточнить что-то хочу

Отзыв значит сделка закончена, положительно или отрицательно не важно
в Отзыве есть раздел Быстро отправили или нет
Если что то уточнить есть пункт меню Связаться с продавцом
Если товара нет, Я не получил товар
Там будет несколько вопросов и если все равно хотите открыть спор, открываете, пайплау запросит продавца и коли тот не представит трек номер и не докажет что товар скоро дойдет то вам вернут деньги.
кстати в письме спора можно высказать Все претензии к продавцу

Оля, рассмотри внимательно мой пост на 174 стр., второй скрин. В «истории покупок» или как написал Vlad_Ru «мои заказы». Сверху с права, синяя кнопка «написать отзыв», ниже «посмотреть сведения о заказе», еще ниже «дополнительные действия». Жмакай и будет примерно так.
 

Аллочка, Жмакаля я всё это.
Открывается у меня такое окошко.
Ну и где там отметка о получении товара?
И где всё таки срок защиты?
С продавцом я уже по поводу трека пыталась связаться, но он «моя твоя не понимай» на любой вопрос.

орешек, Ириша, у тебя тоже там же? ты тоже не нашла срок защиты?

У меня на этом конкретном заказе с eBay написано открытым текстом в «Сведениях о заказе».
В самой верхней строке - Нет расчетного срока доставки.

Также отсутствуют ссылки по которым открывать спор. Только «Связаться с продавцом".

Константин и что это всё означает? я спор открыть не могу?
Не могли бы вы подробно научить как открыть спор- в каком порядке и на какие кнопки надо нажимать (товар не получен)

Ирина, у меня со вчерашнего дня почтовое извещение лежит. Завтра получать собираюсь. Если это будет тот самый Ебеевский заказ, то париться не буду. Если же это не он, а другой - то придется. Все же таки 503 рубля мне жалко как-то...

Оля, твоя «картинка» на мою с 174 стр. похожа? «Расчетный срок доставки» выделен голубым. Отметка о получении, четыре пикто значка, первый справа, или «оставить отзыв». На новом скрине, «отзыв получен».



 Еще вспомнила, ближе к 30 дневному сроку отправки, мне приходили письма на «мыло». спрашивали, получила или нет. Что еще писали не помню.

all@, Аллочка, я про отзыв нашла, я про «заказ получен» не нашла.
Но если все утверждают, что одно эквивалентно другому, то так и поступлю, если когда получу посылку. Заодно и проверю, то это или не то.
И со сроком защиты по-прежнему не понятно. Ладно, и это опытным путем проверим.

Олечка, «подписуюсь» на твои «приключения». Очень интересно.
 

Заодно и проверю, то это или не то.
И со сроком защиты по-прежнему не понятно. Ладно, и это опытным путем проверим.

Ага, «пусть потом сюрприз будет».

Девочки, я товар с ебея до сих пор не получила. На странице моего заказа сверху написано " нет расчётного срока доставки» и кнопки " открыть спор» тоже не нашла, но есть " написать сообщение продавцу»- я и написала " прошёл большой срок отправки, товар не получила, прошу вернуть деньги за товар» И дальше пошли сообщения от Ебея как себя вести дальше.
1. ждать 5 дней ответа и предложения прода
2. если ответ не устраивает. то предложить свой вариант решения проблемы
3. ждать ответ прода
4 Ебей принимает решение
 
 ответ прода сейчас получила - как обычно тря-ля-ля, очень жаль и мы хотим выслать вам новый товар другой компанией, я в ответе написала - только возврат денег.
Сейчас мой заказ находится в статусе «ожидание запроса». Просветите меня пожалуйста, что этот статус означает и мои дальнейшие действия

на али при оплате ввела данные карты, оплата прошла. делаю второй заказ - данные карты там остались - можно ли их как нибудь оттуда удалить. мне проще их вводить каждый раз при оплате, чем вот так знать, что моя карта там привязана.

Ирина, похоже моя ситуация совпадает с Вашей (сегодня полученный другой заказ был с Али, так что это не тот). Заказано с Ебей 17 марта. Отправлено. И всё. С концами.
Зато два дня назад мылом пришло письмо с Ебей с напоминанием дать именно по этому заказу отзыв. Каков он из себя, совпадает ли с описанием, доволен ли я продавцом и т. п.
 Но никаких вопросов - получил ли я его вообще?

на али при оплате ввела данные карты, оплата прошла. делаю второй заказ - данные карты там остались - можно ли их как нибудь оттуда удалить. мне проще их вводить каждый раз при оплате, чем вот так знать, что моя карта там привязана.

Заказывали через сайт или приложение?
Если через приложение, то в настройках пользователя есть пункт убрать платежные данные.

И со сроком защиты по-прежнему не понятно. Ладно, и это опытным путем проверим.

По защите с 26 октября 2013 г система следующая:

диспут теперь можно открыть в течении 30 дней с даты фактического или расчетного времени доставки товара. Под расчетным временем доставки понимается то время, которое указал продавец в листинге лота (последняя дата)

если время доставки не указанно:

В случае, если расчетное время доставки не указано в листинге, то за расчетное время доставки по умолчанию принимается срок в 7 дней, если продавец и покупатель находятся в одной стране и 30 дней, если продавец и покупатель находятся в разных странах.

В общих правилах paypal указанно что деньги они переводят продавцу через 60 дней после покупки ЕСЛИ не открыт диспут.

Еще раз, если вам не доставили товар с ebay в срок более 30-40 дней то смело открывайте диспут.
Время на решение спора это еще 10-14 дней. В случае если товар в это время придет спор можно закрыть, если нет получите обратно деньги.
Если вдруг случится чудо и товар дойдет после спора и возврата денег то тут два варианта, либо запросить продавца счет через paypal и оплатить, или оставить себе к качестве моральной компенсации за ожидание

Ирина, насколько я поняла, вы п.2 выполнили. Сейчас выполняется п.3, ждем ответ прода. «Запросы»-это ваша пререписка с продом.

Константин, посмотрите, нет «Если вы не получили товар....»

Ирина, насколько я поняла, вы п.2 выполнили. Сейчас выполняется п.3, ждем ответ прода. «Запросы»-это ваша пререписка с продом.

Совершенно верно, у продавца есть 5-7 дней доказать что товар отправлен или уговорить Вас подождать

С продом я уже точно не договорюсь- деньги и фсё Но я не знаю что делать дальше? Я так поняла, что сейчас я просто веду переписку с продом и это ещё не значит, что я открыла спор? Самое страшное для меня ещё впереди - где и как вести этот спор И ещё вопрос - оплачивала я с kiwi Valet (кошелёк), он обработан PayPal, так деньги вернутся туда или нет

так поняла, что сейчас я просто веду переписку с продом и это ещё не значит, что я открыла спор? Самое страшное для меня ещё впереди - где и как вести этот спор

Все нормально вы заходили в меню «Дополнительные действия» раздел «Я не получил (а) товар»?
если да то перешли в раздел «Центр разрешения конфликтов.» и далее выбрали товар для спора?
если все выше перечисленное сделано, спор открыт
на счет

И ещё вопрос - оплачивала я с kiwi Valet (кошелёк), он обработан PayPal, так деньги вернутся туда или нет

да, деньги возвращаются туда с чего платили, если конечно PayPal не попросили иначе

Ирина, вы уже «спорите». Просто дано время решить «полюбовно».
«Обработан», т. е. «привязан» к «палке»? Деньги вернутся на кошелек, «палка»-посредник. Только не соглашайтесь если прод будет просить вернуть вам деньги на «палку». «Палка» берет % не с того кто отправляет, а с того кто получает.

Заказывали через сайт или приложение?
Если через приложение, то в настройках пользователя есть пункт убрать платежные данные.

заказывала через сайт

заказывала через сайт

тогда надо искать в настройках алиплай

Всем доброго времени суток!
Девочки я опять на счет спора на али. Вот что сегодня прод еще мне написал.
AliExpress Mall: Добрый день!
К сожалению, пока мы не получим товар от Вас мы не сможем вернуть Вам денежные средства.
Извините за неудобства.
Возможно, Ваши близкие или друзья смогут отправить товар?
Ожидаем принятия.
В ином случае, можем предложить Вам только купон на 5 долларов.
Еще раз, извините.
С уважением, Алла
Служба Поддержки магазина Молния.



Теперь вопрос: что мне делать? Стоит ли ему отвечать или ждать вмешательство али?



Завтра али уже должна вмешаться в спор

Махфуза, я бы ответила, что не имею ни возможности, ни денег, чтобы отправить товар обратно. А мои близкие и друзья вообще не имеют к сделке никакого отношения. И так как товар не соответствует заявленному качеству, то прошу вернуть мне назад мои деньги. Я представила все доказательства.

прости, напомни, что там у тебя с товаром.

Mari_M, и обостряй спор

Иришкина, заказывала стационарный миксер, а он пришел с царапинками протертый какой то и чаша со следами. Ну когда работаешь ручным миксером остаются же следы.



Ljna, Женечка, нет кнопки обострить спор

А во внуково уже месяц висит и тишина

Надо же, у меня тоже Причем до таможни. Я только не звонила, а написала из мобильного приложения. И такую прикольную отписку получила
«Единых утвержденных сроков пересылки международных почтовых отправлений для международных почтовых операторов не существует (т. е. сроки не регламентированы). Срок по территории РФ мы сможем рассчитать только после того, как отправление пройдет все таможенные операции, т. е. когда в отслеживании появится статус «Покинуло место международного почтового обмена». Пожалуйста, ожидайте обновления информации по отслеживанию либо поступления извещения из отделения почтовой связи.»
И продаван туда же, терпите и будет вам чудо

Ljna, Женечка, нет кнопки обострить спор

сейчас такого нету.
ну так и гни свою линию. Али разберется. главное фоток побольше. можешь еще добавить?
допиши, что по виду он не новый, а пользованный.

Иришкина, уже писала об этом. И штук 10 фоток добавила

Иришкина, уже писала об этом. И штук 10 фоток добавила

так его

А я сегодня дождался этого эндоскопа, наконец. Уже получил его на почте.
Вчера отправил им претензию, а сегодня увидел извещение в ящике. Давно надо бы было с ними ругаться начинать.

Девочки, мне сейчас на киви-кошелёк с Ебей вернули всю сумму за товар, про который я писала выше - я в некотором шоке в понедельник я написала о не полученном товаре, а сейчас денежка уже пришла обратно - вот это скорость у Ебей, а я так переживала от незнания - в какие окошки надо стучаться на Ебей в такой ситуации Огромнейшее СПАСИБО всем, кто помогал советами и поддержкой

Я сейчас с одним китайским магазином спорю по поводу неполученных ноябрьских посылок.
Пишу- предоставленный трек не отслеживается, а мне отвечают- сходите с паспортом на почту
Юмористы

Махфуза, ну как там дела?

орешек, все хорошо на ebay шутки плохи если продавец за три дня не ответил или есть сомнения в его честности то спор сразу на стороне
 покупателя
кстати еще вот почему стараюсь там в отличие от Али покупать

на ebay шутки плохи

кстати еще вот почему стараюсь там в отличие от Али покупать

Влад, это все так, но, к сожалению (или к счастью), на Али цены часто в 2!!! раза ниже, особенно на супер популярные товары. Вчера выбирала фиджет-крутилки для пальцев - на али ровно в два раза дешевле! Но надо было срочно всем детям и мужу... Пришлось идти на ибей...

фиджет-крутилки

а чего это? может нам надо

фиджет-крутилки
а чего это? может нам надо

Иришкина, с ними тут все с ума посходили просто. Другого слова не подберу... Но хоть полезная весчь.

Вчера дооооолго я изучала, какие лучше всего, выбрала эти (в закладки положила), так что лови, вдруг пригодится

www.aliexpress.com...

Света, посмотрела видео и не поняла для чего они?

с ними тут все с ума посходили просто

и когда все успевают? и где меня носит? вечно я все пропущу.

Света, посмотрела видео и не поняла для чего они?

в руках крутить что ли?



ха! просто на столе))))))))))))))

А в чем полезность?

Света, посмотрела видео и не поняла для чего они?

Девочки, рассказываю, что знаю, так как меня кастрюли-черпаки-сковородки-насадки для тюльпанов заботят гораздо больше, чем эти «штучки».

Это гимнастика для пальцев. Изначально (якобы, на достоверность не претендую) разрабатывалась сия игрушка для детей с аутизмом, потому что им постоянно надо чем-то занимать руки... В общем, развивает внимание, снижает уровень волнения и т. д...

Я нашла фиджет с самым лучшим «крутящим» подшипниковым механизмом... Именно для демонстрации этого фиджет крутили на столе (то видео, что вы посмотрели)... Бывают дешевле и медленнее, но тут уж выбор за покупателем...

Вот нашла еще одно видео, смотрите, пожалуйста, с минуты 3:50. Там парень крутит этот «бумеранг» в руке между пальцами

thumbnailUrl

Общие вопросы по покупкам на АliExpress - 2776565

Общие вопросы по покупкам на АliExpress - 1493850041

True

2017-05-04T01:20:41+03:00

embedUrl

это все так, но, к сожалению (или к счастью), на Али цены часто в 2!!! раза ниже, особенно на супер популярные товары.

Согласен полностью!
Правда такое бывает редко, но бывает.
Также удобно что некоторые товары присылают из России.

Иришкина, да ничего, прод опять написал пока не отправишь нет денег

Иришкина, да ничего, прод опять написал пока не отправишь нет денег

ждем Али

на Али цены часто в 2!!! раза ниже,

К сожалению, не всегда удается найти на Али тот же товар.
Например, я себе на Бее платье присмотрела. Уж как только ни искала его на Али - тщетно! Есть похожие, а именно этого нет
Может, я ищу неправильно? Я взяла англ. название товара на еБее и вставила его в поисковик на Али. Там высыпалось и по теме, и совсем далекое, некоторые позиции повторяются с еБеевскими и, действительно, дешевле, но "моего" нет. Хотя оно китайское, и на еБее представлено у десятка продавцов.
Кто-то знает какой-то секрет, как правильно искать на Али то, что понравилось на еБее?
Например, я пыталась в конкретном магазине посмотреть, нет ли там какого-то "флажка", чтоб купить через ту или иную сеть. Не нашла.
По названию торговой марки тоже не нашла.

Ольга, вроде бы есть в приложении Али функция поиска по фото. Я, правда, ни разу не пользовалась.