iHerb - регистрация, покупка, оплата и доставка. Инструкции. (страница 3)

Sens
как бы там нибыло, жалоб что посылка не пришла вообще, не встречал.

Lozja
как бы там нибыло, жалоб что посылка не пришла вообще, не встречал.

А через сколько годов можно уже начинать считать, что «вообще»?

Sens
А через сколько годов можно уже начинать считать, что «вообще»?
это смотря по тому оптимист Вы или пессимист!

Lozja
это смотря по тому оптимист Вы или пессимист!

Я по жизни оптимист с примесью конкретного реалиста. Так откудава мне считать?

Sens
считайте от даты заказа и до обеда!

Sens
все-таки в посылку надо верить!
Пришли посылки отправленные 23 апреля и 1 мая.

14anna08
ой а мне нет... а так хочется первую получить. порадоваться.

Lozja
все-таки в посылку надо верить!

Что она - чудо, чтоб в неё верить? Посылку надо оплатить и ждать, чё в неё верить-то? Чай не Дед Мороз.

Стряпуха
У меня плавно течёт третий месяц. Пока ничего.

Sens
Что она - чудо, чтоб в неё верить? Посылку надо оплатить и ждать, чё в неё верить-то? Чай не Дед Мороз.

Посылка, конечно, не чудо))) Но, вот то что она дойдет - это какбэ чудо и надо в него верить!
У меня плавно течёт третий месяц. Пока ничего.
- эта, канешна, перебор.... нада звать Санта-Клауса!

Стряпуха
Пора уже звать Санту, Вы правы.

Exocat
У меня пока не пришли две самых дорогих посылки, одна уже почти три месяца, вторая два.
Хочется верить, что это просто совпадение.

Sens
У меня пока не пришли две самых дорогих посылки


хорошо, что у посылок лимит стоимости - 80 $!!!

Стряпуха
У меня пока не пришли две самых дорогих посылки, одна уже почти три месяца, вторая два.
Хочется верить, что это просто совпадение.


Ого! 3 месяца. Сколько же можно ждать?

Dazzy
зарег. чтобы здесь почитать статистику, здрасьте всем!
 мои не пришедшие 17.03 и 12.04 ЖДУ

жду и надеюсь.

14anna08
а спросить у магазина бесполезно? как вы думаете?

Ирута
Я уже писала, что свою первую посылку прождала три с половиной месяца, получила, когда совершенно отчаялась Сын говорит, что те (октябрьские) посылки шли через Швецию. Видимо из- за этого и так задержались... Сегодня получила посылку (пятую по счету), которую заказала 22 апреля. Кажется, на форуме у шопоголиков были пометки, что задерживаются в пути посылки за март, а девочки там по 50-70 посылок уже получили, и лишь о 2-3 заявляли, как о потерянных.

Ирута
В магазин написать конечно можно, но будет ли толк? Мой сын писал в магазин, когда мы прождали 3 месяца, ему ответили, что магазин нам товар выслал, а все проблемы с доставкой по вине нашей почты... Я тогда- то и махнула рукой, смирилась, так сказать, с потерей. А буквально через неделю сын где- то вычитал, что стали посылки приходить, люди с разных городов их получали практически одновременно. Где- то еще через неделю и мы получили...

nakapustina
Мы наконец-то получили вторую посылку от 27 марта и тоже через Швецию

Шеф
а спросить у магазина бесполезно? как вы думаете?
Я писал на адрес russia авкружочке , правда по другому вопросу - отвечали оперативно.
Писал на русском и отвечали на русском.

Sens
а я получил VIP статус на Ятравко

Если Вы за 3 месяца сделали заказов на 300$ и больше, напишите письмо с просьбой предоставить VIP discount. адрес - Rus***sia@iherb.com

Через пару дней пришел ответ:
Добрый день.
Спасибо, что являетесь нашим покупателем.
Я направлю запрос на присвоение Вам VIP статуса.
 
С уважением, Екатерина

А еще через пару дней ещё один ответ, который я перевел с помощью ГуглХрома:
Привет,

Спасибо за посещение магазина с iHerb. Мы ценим Вашу поддержку и модернизировали Ваш статус до VIP! Ваш iHerb статус VIP позволит Вам получать специальные скидки, купоны и поощрения.

Если Вы загружаетесь в свой , считают и добавляют пункты к Вашей телеге, Вы будете видеть, что Ваши специальные скидки относились к заказу автоматически.

Как iHerb VIP, Ваши текущие всесторонние скидки включают: - 5% от заказов всего меньше чем $60-6% от заказов всего больше чем $60-7% от заказов всего больше чем $70-8% от заказов всего больше чем $80-9% от заказов всего больше чем $90-10% от заказов всего больше чем $100-12% от заказов всего больше чем $200-14% от заказов всего больше 400 than$

Пожалуйста, отметьте: Скидки за заказы выше 80$ могут не быть доступными некоторым иностранным клиентам из-за Международных судоходных требований Авиапочты.
Вы будете видеть свою дополнительную скидку VIP, добавленную на контроле после регистрирования на Ваш счет iHerb.
Также обратите внимание на то, что, чтобы сохранять Ваш счет VIP активным, Вы должны будете заказать ценность за по крайней мере 300$ товаров за четверть (три месяца).
Еще раз спасибо за Ваш бизнес.

Наилучшие пожелания,
iHerb Команда Обслуживания клиентов

Lozja
Пришел мне копеечный Китай ровно за 14 дней. А Херб и ныне там... Абыдна, да...

Разочарованная фея
Еще бы... Я все мартовскую жду, тоже пока никак.

Lozja
Еще бы... Я все мартовскую жду, тоже пока никак.

И я мартовскую...

bonito999
И я мартовскую))) если честно совсем уже отчаялась, пока тут не почитала сообщения=)

14anna08
я спросила в магазине
мне ответили но гугл как то коряво перевел

SUBJECT: Your question to iHerb's Customer Service
Dear Customer,
Thank you for contacting iHerb customer service.
We do apologize for the delay in receiving your order, we have now learn of the delay, we do ask that due to this
delay you wait 2 to 3 months before filing a lost order claim,
we appreciate your patients,
  "
Please feel free to contact us if you have any additional questions.
Sincerely,
Terri
In case this email does not fully answer your question, or you would like to contact us for any reason, simply reply to this email. You can also get immediate assistance using our Chat support service at:


Тема: Ваш вопрос обслуживания клиентов в iHerb
Уважаемые клиенты,
Благодарим Вас за обращение в службу iHerb клиентов.
Мы приносим свои извинения за задержку в получении вашего заказа, мы сейчас узнаем о задержке, мы просим, ​​чтобы за счет этого
задержка вы ждете от 2 до 3 месяцев до подачи потеряли порядка претензии,
Мы ценим своих пациентов,
  "
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у Вас возникли дополнительные вопросы.
С уважением,
Терри
В случае, если это письмо не в полной мере ответить на Ваш вопрос, или вы хотите связаться с нами по любой причине, просто ответьте на это письмо. Вы также можете получить немедленную помощь с использованием нашего чат службу поддержки по адресу:


14anna08
ха только вам написала пришел еще один ответ
Добрый день, Анна.

Я сожалею, что Ваши посылки еще не получены. Задержки могут быть вызваны прохождением через таможню, внутренней почтовой службой и другими возможными факторами.

Многие наши покупатели получали их заказы спустя 2 месяца, а иногда и более, поэтому еще есть время для прибытия Ваших посылок.

Поскольку отправление не отслеживается, мы, к сожалению, не можем знать где находятся Ваши заказы. Потеря посылок - скорее редкое явление, поэтому я бы хотела попросить Вас подождать их получения еще какое-то время.

Надеюсь, что заказы скоро придут.

С уважением, Екатерина

Шеф
Пришла посылка от 25 мая - извещение в ящике было еще позавчера. Наверное работа доставки восстанавливается.

Разочарованная фея
Для сведения - вчера получила свою потеряшку от 30 марта и еще одну посылку от 29 апреля. Пока где-то бродит еще одна посылочка от 19 апреля (хотя еще две, заказанные в этот же день уже пришли)

мусяня
Жду 2 посылки за 27 марта, в субботу пришла посылка за 29 марта.

Exocat
Я жду две посылки от 18 марта и 2 апреля. А пару дней назад получила от 19 мая.

14anna08
ура, ура! одна из двух посылок пришла! интересно что более поздняя. и по номеру отслеживания на квитке был почему то начало посылки г. Оренбург - я еще гадала.... у меня там никого нет. бум ждать вторую!

Sens
поздравляю!!!
хвастайтесь покупками!

мусяня
ПОлучила 2шт за 27 марта!!! Все целое, ничего не пропало, не украдено. За март получила все, теперь жду за 7 апреля и тд.

ElenaMart
ПОлучила 2шт за 27 марта!!! Все целое, ничего не пропало, не украдено. За март получила все, теперь жду за 7 апреля и тд.

А я жду за 15 июня

sveltwqq
А я немножко в шоке. Сегодня пришли две посылки, причем одна за 31 марта. Ну это понятно ее и ждала, шла месяц через Швецию. А вторую ждала за 8 июня, но пришла за 19 июня т. е за две недели через Нидерланды. Ну это приятная неожиданность А в шоке от того, что ихерб использовал адрес по умолчанию, там где я забыла поставить номер дома. Адрес был исправлен и первые две посылки пришли по адресу с номером дома, квартиры. Эти шли без номера дома, на улице 60 домов. Представляете улица, квартира, фамилия «как письмо на деревню деду «хорошо, что в адресе указала мобильный и мне позвонили. Жду еще четыре посылки думаю тоже без дома, остается надеяться, что почте не надоест мне звонить за свои деньги. Адрес по умолчанию только, что удалила надеюсь теперь все будет нормально. Но эти четыре

Бонбон
А у меня застряли посылки от 7 и 12 апреля (причем вторая посылка от 12 апреля пришла)

Разочарованная фея
Делая вчера заказ была неприятно удивлена новыми правилами - доставка 8 долларов (но с трек-номером) и снизили максимально допустимый вес - с 4 до 3,6 фунтов. Печально - получается теперь заказать можно меньше, а заплатить за это больше.
На одном из форумов читала, что связано это с массовой потерей посылок в марте, Айхерб решил себя обезопасить, т. к. его завалили гневными письмами.

Сообщение неверно - вариант с отслеживание добавляется не ВМЕСТО, а ПЛЮС к стандартному

sveltwqq
Ну так это с отслеживанием. Последнюю посылку заказала 4 июля доставка $4 и $6. А на прошлой неделе с отслеживанием было $12. А сейчас
International Airmail: $4.00
Заказы стоимостью до $80.00, и весом до 4 фунтов (1814 грамм) Сроки доставки 2-12 недель, 10 дней до Европы и стран Тихоокеанского региона
 Очень надежный вид доставки, но без возможности отслеживания
$4 при заказах стоимостью от $40!   
    Международная авиапочта с Отслеживанием:: $8.00
Всего $8.00!
 Заказы до $80.00, и весом до 3.6 фунтов (1630 грамм)
 Доставка 2 - 12 недель, с Отслеживанием.
Так, что кто небоится заказывать без отслеживания ничего неизменилось. А с отслеживанием платим за спокойствие.

Разочарованная фея
Видимо Айхерб услышал многочисленные голоса своих покупателей и сделал вновь два вида доставки - с треком и без, потому как вчера вечером при заказе был только ОДИН способ доставки за 8 долларов с треком. И до вчерашнего дня на многих форумах покупатели Айхерба вели обсуждения о том, что лишены права выбора (многим не нужен трек за 8 долларов).

bonito999
А я до сих пор жду свою от 23 марта=((((сегодня написала им, и мне ответили что деньги за потерянные посылки, которые отправлялись международной авиапочтой не возвращаются=(
Может кто-то знает, как можно разыскать посылку?

Разочарованная фея
А я все жду от 19 апреля... Как уже писала - их было три заказано в этот день, две пришли, а одна где-то путешествует и никак мы не встретимся с ней.

Бонбон
Я жду посылки от 8 апреля и 12 апреля, написала на сайт русской поддержки и они ответили: «Я сожалею, что Ваши посылки еще не доставлены. Наблюдаются массовые задержки заказов от марта и апреля, на что мы не можем повлиять. О доставке международной авиапочтой без отслеживания сообщается на нашем сайте: "Обратите внимание: Ваши посылки доставляются через Российскую почтовую службу. Они, как правило, прибывают в течение 2-4 недель. Тем не менее, иногда сроки доставки могут увеличиться до 3 месяцев. iHerb не может гарантировать доставку заказов и не возмещает или пересылает их в случае утери через почтовую систему." Вопреки нашим правилам, часть заказов от этих дат уже была возмещена, и на данный момент возмещение больше не производится. Следующее рассмотрение недоставленных заказов будет через три месяца – в начале октября. Причиной этому является то, что многие из возмещенных нами заказов прибывают, и компания не может позволить себе работать в убыток, иначе будет рассматриваться вопрос о прекращении поставок в Россию. Если за этот срок посылки все еще не прибудут, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки и будет рассмотрено решение о повторном возмещении» и второй ответ «По нашим сведениям огромная партия начало-апрельских посылок зависла на транзите где-то в Турции. Все посылки второй половины апреля и далее уже пришли, а эти - нет. В России искать бессмысленно. Можно только ждать. Тоже имею одну такую посылку. Шансы на получение еще остаются. На форумах пишут, что многие их получают сейчас. Конкретнее ничего не сказать. Очень жаль.»

Sens
А я все жду от 19 апреля... Как уже писала - их было три заказано в этот день, две пришли, а одна где-то путешествует и никак мы не встретимся с ней.
у меня такая же ситуация.

вообще, я пришел к выводу что надо заказывать с отслеживанием посылки. Немного дороже, зато спокойнее.

Exocat
у меня такая же ситуация.

вообще, я пришел к выводу что надо заказывать с отслеживанием посылки. Немного дороже, зато спокойнее.
В принципе да, 6 или 8 долларов разница небольшая. Вот интересно, а с отслеживанием возмещать будут?
Лично у меня потерялось три посылки, я считаю, что это очень много. Одна середины марта, уже не надеюсь, что придет. Одна начала апреля, тоже маловероятно. И одна с середины мая. С учетом того, что уже начали приходить июньские...

14anna08
ну у меня наверное тогда из 2-х одна пропала. жаль.

Sens
с отслеживанием хоть будем знать, где они пропали!

Daria1981
А теперь на Украину можно заказать? А В НАЧАЛЕ МОЖНО ТОЛЬКО пробники можно брать? А как часто надо и надо ли вообще как то обязательно заказывать вступив в херб? И как граммы посчитать в посылку? Спассибо!»!!!

sveltwqq
Я с Украины, пасусь тут с марта, уже получила 5 посылок. Самая первая шла 7недель, три шли месяц и одна 2 недели. Заказать можно все, что хочется в пределах допустимого веса 1814г и суммы не больее 80$. Когда выбраные продукты будут добавлены в корзину, внизу справа смотрим вес отправления в фунтах, в скобочках в кг. Заказывать можно, так часто насколько позволяет наличие денюшек, от раз в год до хоть каждый день, все по желанию (как потом оказывается сплошные желания ). В каждую набраную посылку добавляем 1 бесплатный пробник, заглядываем в , там бывают интересные предложения и скидки. Ну в общем ничего сложного. Удачи!!!

Daria1981
Не, мне челу (крёстной надо знать) сколько можно бесплатного брать, и сколько платного. И как им платить? Карта приват банк у неё???

sveltwqq
Если на обратной стороне карты есть CVV2 трехзначный код (читать первую страницу форума, все делала по этим инструкциям, все получилось), или спросить в банке можно ли оплачивать зарубежные покупки через интернет. Я себе оформила кредитку в Надре, ждала две недели, просто побоялась связываться с зарплатной. В каждую набраную посылку можем положить только 1 бесплатный пробник, платного хоть один предмет. Но нет смысла брать пару банок БАД, 1 пробник и оплачивать полный вес. Я предпочитаю забивать посылку до упора, а не платить за американский воздух. Обычно получается положить, что то одно тяжелое но недорогое и немного легких такая посылка выходит доставка 6 у. е. Если в посыль накидать много легкого до 40 у. е стоимость может быть 4 у. е, а если на 60 у. е и выше то за счет скидки 5% доставка выходит или бесплатно или 1-2 у. е. Обязательно заглядываю в , там бывают выгодные скидки на какого то производителя вся линия 20%, и др. И еще в каждую посылку ихерб сам ложит пробник по своему усмотрению. Например мне положеные пробники: пакетик чая, крем, джем, протеиновый коктейль (какая гадость :-Xно по составу сплошная польза, выпила) и какую нибудь безделушку типа сантиметр, ручка и т. п.

sveltwqq
Ура!!! Вчера получила сразу 4 посылки, за 8.06 шла через Швецию, и за 28.06., 30.06, 4.07 шли через Нидерланды. Так что в Украину приходят нормально, и если нет 4-6 недель значит едут через Швецию, а если повезет и приходят за 2-3 недели значит через Нидерланды.

Lozja
Ура!!! Вчера получила сразу 4 посылки, за 8.06 шла через Швецию, и за 28.06., 30.06, 4.07 шли через Нидерланды. Так что в Украину приходят нормально, и если нет 4-6 недель значит едут через Швецию, а если повезет и приходят за 2-3 недели значит через Нидерланды.

А если нету 4-й месяц, - то через Северный полюс.

Exocat
А если нету 4-й месяц, - то через Северный полюс.
На другом сайте читала, что через Турцию... и очень плохо...

14anna08
незнаю, теперь заказывать или нет... на распутье, из 2-х одна пришла вторая пропала... даже незнаю...

Sens
мне вчера пришло письмо с сообщением, что по моему коду FAQ078 скидка на первую покупку увеличилась до 10 долларов вместо обычных 5$!

Ваш купон в iHerb - FAQ078 -теперь равен $10 на первую покупку любым покупателем в iHerb!

Поделитесь Вашим кодом с другими. Они получат $10 скидку на их первый заказ в iHerb стоимостью от $40! Или $5 скидку на заказ меньшей стоимости.

14anna08
да мне тоже пришло, но только посылка пропала я не рискую уже сама заказывать и другим предлагать... хотя товары хорошие.

Lozja
да мне тоже пришло, но только посылка пропала я не рискую уже сама заказывать и другим предлагать... хотя товары хорошие.

Так отож. Скидки - это замечательно, если держишь потом в руках товар, который со скидкой купил.
И это очень даже логично, надо же как-то обратно свой рейтинг повышать, думаю, немало клиентов они потеряли после мартовских посылок. Особенно, если у человека это была первая посылка.

Ariete
Мне тоже письмо такое пришло. У меня из апрельских посылок одна своя пропала и знакомой порекомендовала сайт, она заказ сделала, а посылку так и не получила, теперь очень неудобно перед человеком.

Шеф
За ту же цену сделали теперь «с отслеживанием». Теперь, если что и случится с посылкой - будет видно, кто виноват и кому предъявлять претензии.
Правда, вес посылки снизили до 1630 г.



Интересное в разделе «iHerb - натуральные товары, отзывы и хвасты»

Постные блюда

Новое