Помогите! Как ее обменять!?!

ситуация вкратце.
пошли вчера с мужем в магазин за подарком мне хп.
купили мулинекс 3000 то есть хотела я 255 панасоник но муж и продавец тааак меня убеждали да и разница в цене - 3 тр. представила что я на них детям куплю и купилапсь на уговоры (((((((((
пришли домой я за инет с каждой мессагой про мою печь расстраивалась все больше. думала меня пронесет...
ни фига ((((
все отмеряла весами, колобок получался на один бок - добавила муки вроде выправился.
первый получился хорошо - я было обрадовалась. с корочкой
второй не получился вообще!!! на темной корочке кирпич с поджаренными боками и белейшим верхом. корпус печки ооочень сильно нагрелся. я понимаю что это нормально но не до такой степени - рука не терпела категорически - значит большн 70 градусов. на сайте мулинекс скачала руководство ясно написано темп стенок корпуса не более 50-60, крышки 80 градусов.
ладно подумала я - и заложила третий, в 2 часа ночи получила хорошо поднявшийся хорошо с боков пропеченый хлеб, НО! корка белая.
я читала пор регулиров-й винтик, но 1. не хочеться ковыряться - крутить, по мне новая техника либо работает без нововведенй либо надло менять. 2. судорожно грячую поверхность печки никто не отменял - а это горзит расплавлением крышки. 3 собрана отвратительно я когда мыла - увиела - она нессиметрична! то есть все детали корпуса собраны кое-как криво и косо. 4. я ее не люблю, после стольких переживаний и прочтения форума.
простите ха словоблудие просто всю ночь не спала - рыдала переживала я ведь выпорсила ее у мужа он не хотел ((((
собственно ворос.
люди здесь опытные посоветуйте
какие причины сказать в магазине. не из-за поломки, мне трудно по сервисам кататься дети пол-года и два с половиной года.
хочу обменять на панас.255, но я пекла в ней два раза.
возможные причины которые я нашла.
1. не печет кексы хотя заявлено вроде как
2. маленькая буханка по ср с панас.
3. нет этого как его диспенсера?
4. шумная при замесе, подает неотключаемый звук для добавления добавок если ставить на ночь - неудобно.
5. плохо собрана неаккуратная
6. нагревается корпус (предьявить не как поломку, а как опасную особенность при наличии маленьких детях)
7. на корпусе легко остаются отпечатки что опять же с маленькими детьми неприемлемо - остаются отпечатки даже при легком касании.
8. мало функций, например нет хвороста как в панасонике, ну еще каких-нибудь вещей.
9. нет книги рецепов.
10. мне не нравиться этот подарок, хочу ПАНАСОНИК!!!
11. много плохих отзывов.
(((((((
извините но послезавтра я с детьми попру ее обратно, так тетка которая принимает и занимается обменами работает только по будням а муж работает. (((
пожалуйста поддержите меня -мне очень тоскливо от неудачи...
и владельцы мулинексов 3000 не обижайтесь, я как могла защищала ее пока она мне второй хлеб не испортила - муку дрожжи я не меняла вторую буханку сглупила - дрожжи не туда положиле но 3 раз - я все сделала точно как в первый.
обменяют ли? что делать если нет?
я ведь хочу купить дороже на 3 тр, может войдут в положение... а?

Похожие темы


Cubic
Главное - спокойствие. 8)

В течение 2-х недель имеете право сдать обратно в магазин!! Без видимой поломки!

Слишком горячий корпус - очень веская причина для возврата. Плохое качество сборки, тоже аргумент... но продавцы обычно не любят с такими проблемами возиться. Если хотите менять на панас, то продавец будет более сговорчив, чем просто при возврате. Настаивайте, сошлитесь на закон о правах потребителей (сами через поисковик точный текст поищите, ладно??)

Для мужа аргументируйте всеми приведенными доводами, ну Вы ж его лучше нас знаете, так что тут Вам виднее, как уговорить

P_Lka
закон гласит, что сложные электромеханические приборы не подлежат обмену, а если и подлежат то только если их не использовали, а я три раза хлеб пекла.
соврать что не использовала не смогу плохо вру.
муж расстроен но согласен. только придеться в кредит брать всю сумму сразу пока в бюджет не можем вбить... за два раза только.
вот-вот я не хочу механические замечания поломки - заявлю конечно если не обменяют просто так, пусть волокут в сервис... потому как явнонеправильно греется и корка второй раз при одинаковых 100% ингридиентах стала белая.

jinar
P_Lka у меня тоже мулинекс3000 - хорошо она все печет

1-то что вы написали про нагревание - это не нормально! ничего такого экстремального не происходит при выпечке. да, нагревается она, но не замечала, чтоб прям так, что нельзя дотронуться - так что вполне можете считать это неисправностью

2-действительно, в течение 2 недель вы можете вернуть покупку без объяснения причин - единственное, что она должна быть сохранена в товраном виде - если что испачкалось при выпечке - протрите, чтобы в магазине не придрались

3-корка белая - это нормально. если это категорически не нравится - можно перед выпечкой намазать яйцом и т. п. - насколько я могу судить, это у многих печек встречается

4-собрана отвратительно я когда мыла - увиела - она нессиметрична! то есть все детали корпуса собраны кое-как криво и косо - тоже прекрасный аргумент для возврата

А вообще, у меня с покупками тоже так бывает - если долго хочу что-то конкретное, а потом покупаю другое - все не нравится - я вас очень понимаю!
Так что вооружайтесь знаниями и аргументами и вперед к мечте! Она осуществится!!!

P_Lka
ооох, как же я боюсь...
спасибо за поддержку - от мужа только - сама виновата надо было ту брать сразу, пойдем обменяем и оптимистично добавляет если обменяют что вряд ли...
про корку - в том-то и странность она была с перой булкой красивая а потом мучно белая с второй-третей.
а у вас как бока нагреваются - насколько сильно, можно ладонь подержать секунд 30-ть? у меня максимум секунды две-три...
блин а все моя неуверенность в себе и внушаемость...
уже столько раз она со мной злую шутку играла...

jinar
P_Lka вы прям как про меня рассказываете!
тут главное для себя решить - если меняете - то никаких сомнений у вас быть не должно - иначе не поверят и затея провалится! если не меняете - экономите деньги и время, приноровитесь довольно быстро - она хорошая, правда!!!

про корку - я вот начинаю вспоминать, что первые полгода я ее только на даче использовала - и как-то не бросалась в глаза белизна крыши. а потом привезла ее домой - и первые пару раз правда совсем белая была - я решила, что это из-за того, что в кухне очень холодно - у меня дом старый и выше 20 градусов никогда не бывает

а про температуру - не могу сразу сказать
могу сейчас хлебушек поставить - испечется - проверю и скажу. Хотите?

jinar
P_Lka разве хлеб бывает лишним??? только вот раньше вечера ниписать не смогу
так что придется еще немного информации подождать
Удачи - пойду ставить хлебушек!

shade
Мир вам, хлебопёки!
P_Lka
что детали корпуса собраны кое-как криво и косо конечно непорядок
но вам могут возразить куда мол смотрели при покупке
что печет не так как вы расчитывали тоже не прокатит
а вот то что она нагревается это аргумент железный с него и начните
но есть маленькая заковыка мой друг купил в ашане печку по дороге на дачу приехал включил засыпал всё что надо печка пол часа поработала и встала он её помыл и после обеда был опять в магазине
всё чего он добился печку взяли на экспертизу
через 3 недели ему позвонили и сообщили что печка накрылась и что он может вернуть деньги
.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Не подлежат обмену следующие непродовольственные товары надлежащей качества

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

так что не всё просто

P_Lka
вот вот я потому и в растерянности карантия - 2 года написано! я тоже решила упирать на горячую поверхность и опасности для детей типа что пластик лучше чем металл из-за этого и меняю...
ээх уже не терпиться влиться в ваши ряды!!!
блиин

jinar
P_Lka это опять я))) поставила молочный хлеб = 2й для программы 1
идет первый подъем

в списке «товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки» ничего похожего на хлебопечку не перечислено

jinar
а это?
ой, я так поняла, что все, вошедшие в этот список

...(станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)...

а не просто
... Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки...

видимо, я не права - опять невнимательность

jinar
кстати, на счет светлой крыши - в инструкции к печке прописано, что для программ 1,2,4,5,8 и 10 не включено время выдержки в тепле. Я так понимаю, что именно в это время крыша и темнела. следовательно, если после сигнала еще полчасика-час печку не выключать - цвет должен стать таким, как надо

P_Lka
не сходиться...
первый хлеб вытащен и сожран (по другому не скажешь) чуть ли не до того как она перестала пищать, а два других вызывая отвращение сидели еще пол-часа. (занята была - белье развешивала, детей укладывала)
блин почитала про панасоник...
эээх, не было забот купила баба порося....
нравиться....

P_Lka
честно ждала пока испечеться контрольный хлеб, но у нас почти час ночи...
так что почитаю завтра - ладно?

jinar
вы еще там? уже испекся!!!
пролне себе загорелый получился!
кстати, а не французский ли у вас таким беленьким вышел? у меня именно он таким выходит - так как там кроме муки и воды с дрожжами больше ничего и нет

jinar
если еще минут 5-10 подождете - выложу фотки
на счет температуры - трогала сама и просила ребенка - ему 9 лет
самое опасное место - по бокам сверху, совсем под крышкой - там где вентиляционные дырки - там только дотронуться можно с больше держаться совсем не хочется
корпус спереди и по бокам ниже середины - тепленько - можно держать сколько угодно
крышка немного погорячее - но тоже вполне себе можно держаться
так что если держаться подальше от дырок, через которые, ессно, выходит горячий воздух - во всех остальных местах температура вполне приемлемая. вот

P_Lka
еще тут
жду фоток... )))
ага, значит можно...
значит у меня точно брак!
у меня даже спереди дотронуться нелья, дырки жгут как раскаленные, а бока все горячие как вот знаете когда противень достал, только минуты через три температура, такая что волдыря не будет но и железо пышет жаром - чувствуется...
белым вышел простой который первый рецепт добавляла все по нему только молока не нашлось сливки клала но все продукты одни и те же, а результат разный...
я подвинуть хотела ее когда она пекла - чуть руки не спалила, сыну строго-настрого запретила прикасаться, ему два с половиной гиперактивный где тут уследишь.

Мюслик
P_Lka, хлебопечь не является сложнобытовым прибором
Соответственно, вы легко можете ее обменять на Панасоник, если вы его хотите
Только в магазин идите с уже написанной дома претензией с указанием всех недостатков, которые вас не устраивают
Магазин всегда легче идет на обмен, чем на возврат денег

jinar
помогите! как ее обменять!?!

ну вот - молочный хлеб по первой программе
крышу чуть сорвало - но это я еще не научилась колобок идеальный делать
пыталась сегодня - добавила пару ложек муки сверх рецепта - а оказалось зря
а, забыла - вес 1 кг и корочка средняя
по мне, так можно было и посветлее)))

P_Lka
Мюслик - является в том-то и дело!
доходит до идиотизма!
даже простая лампочка признается сложным прибором! официально! сложным техническим прибором с гарантией! я сама обалдела! что уж говорить о печке.... ((((

jinar
jinar , великолепный хлебушек
И корочка просто отличная!
Сверху ничем не мазали?
спасибо!
нет, ничего не делала, кроме как 2 лишних ложки муки сверх рецепта
все остальное она сама)))
правда, я еще окно закрыла - чтобы теплее было

P_Lka
Я В ШОКЕ!!!
мою бледную немочь которую я считала пропеченной и сравнить нельзя с такой красотищей!!!
пекла тоже на первой программе. а ведь молочные вроде светлее чем простой должен быть!

P_Lka
помогите! как ее обменять!?!

вот такой был мой примерно, да не обидеться автор этого хлеба

jinar
эх, надо было нам для чистоты эксперимента обинаковые хлеба сравнивать
мне кажется, что самый первый хлеб на первой программе получается светее, чем тот, что у меня
а вот французский - первый из 2й программы - очень похожим бывает - светленький, но все равно корочка хрустящая и мякиш легкий-воздушный

Мюслик
Мюслик - является в том-то и дело!
доходит до идиотизма!
даже простая лампочка признается сложным прибором! официально! сложным техническим прибором с гарантией! я сама обалдела! что уж говорить о печке.... ((((
P_Lka -еще раз повторяю-не является сложнобытовым прибором
Я это прошла на своем горьком опыте-в подписи у меня Муля, мне удалось ее сдать в магазин и забрать свои деньги
Где-то было описание всей эпопеи-если надо-поищу

jinar
Мюслик значит P_Lka должна где-то найти официальную расшифровку термина Сложный бытовой прибор и тыкать ею в нос, если будут возмущаться и отказываться

P_Lka
очень надеюсь что вы правы, просто так переживаю - что сразу худшие случаи принимаю близко к сердцу....
попробуя\ю сама поискать вашу эпопею...
чего уж всех напрягать...
и хлеба для меня пекут и поиск устраивают.
а вы где брали?

Мюслик
Это магазины нахальничают-все они прекрасно знают, что является сложнобытовым прибором и что-нет

P_Lka
оох как у вас много сообщений, все еще лопачу...
прямо какой-то дневник пекаря, первый опыт проба новых рецептов....
интерееесно, но как-то интимно...
УРА! НАШЛА!!!
ЧИТАЮ!

Мюслик
очень надеюсь что вы правы, просто так переживаю - что сразу худшие случаи принимаю близко к сердцу....
попробуя\ю сама поискать вашу эпопею...
чего уж всех напрягать...
и хлеба для меня пекут и поиск устраивают.
а вы где брали?
P_Lka , вот, посмотрите, нашла
hlebopechka.ru...
я брала в магазине «Техника для дома»

P_Lka
прочитала ознакомилась...
спасибо - буду адеятся что до таких крайностей не дойдет - она не сломана просто не устраивает...
еще день продержаться и две ночи... ))))

jinar
прочитала ознакомилась...
спасибо - буду адеятся что до таких крайностей не дойдет - она не сломана просто не устраивает...
еще день продержаться и две ночи... ))))
успехов вам!!!
и главное - уверенность в своей правоте!!! все у вас получится!

Мюслик
P_Lka , удачи вам! Все получится-вот увидите!

Тетя Бэся
Прочитала темку и могу дать такой совет:
в магазин надо идти с готовой претензией(отпечатайте, со ссылкой на закон, ссылаться советую на ч.2 ст.4 ФЗ
«При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ,
 а также на ст.7 ФЗ «Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.»-)"-Имею ввиду повышенный нагрев корпуса бытового прибора.
Однако, хлебопечь, несмотря на то, что отдельно не оговорена ни в каком перечне, не подпадает под
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ


-------------------------------

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
то еть тех товаров, где при обнаружении недостатков возможен возврат в течении15 дней
это закон!!! ничего не попишешь. Поэтому, бедьте готовы, что печку возьмт на экспертизу, но правда на вашей стороне!!!
Грамотно же оформленное претензионное письмо. с которым Вы придете в магазин, бедет свидетельствовать о вашей юридической подкованности, серьезности намерений, и заставит продавца относиться к Вам с уважением. Не забудьте написать в конце претензионного письма, что оставляте за собой право, в случае неудовлетворения ваших законных требований в установленный срок в добровольном порядке, обратиться в суд за восстановлением своих прав и компенсацией морального вреда. Моральный вред, вернее его обоснование лучше расписать сразу..

shade
Мир вам, хлебопёки!

всё что включается в разетку считается сложно-бытовым прибором

выше я писал о своём друге и его проблеме с печкой
так вот когда он в магазине возмутился по поводу того что мол х\п куплена 5 часов назад и что он не успел в ней ничего выпечь
ему в отделе притензий ответели вот мы возьмём на экспертизу и проверим а вдруг вы её заместо 220 к какому другому источнику подсоеденили на что он возразил что остальное то работает
тогда тетенька с видом эксперта спросила а розетки у вас заземлены
а вы не использовали дополнительные удленнители
а как вы её перевозили в богажнике наверное вот и тряхнуло на кочке
я писал что деньги ему вернули и вроде всё нормально
но вот от покупки другой печки он ОТКАЗАЛСЯ\хотя давно хотел да и жена его двумя руками за\
вот так отбил охоту к хлебопечению наш ненавязчевый сервис у отдельно взятого идивидума

ikko4ka
Привет Всем хлебопекам! У меня была печка LG, которая при выпечке пахла какой-то химией. Я позвонила в отдел, защиты прав потребителя, и мне помогли написать заявление, с которым в магазине вернули деньги. Правда продавец сначала проверил, действительно она пахнет при нагреве. Печь сдала после 11дней её эксплуатации.
Удачи вам с обменом!

jinar
P_Lka а правда - поищите в своем городе отдел, защиты прав потребителя, - они именно и занимаются помощью в решении таких проблем

P_Lka
кстати на всякий случай напишу тут.
ПЕРЕЧЕНЬ

ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ

АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. (п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

то есть я так понимаю, что печки замене подлежат?
я правильно понимаю??

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно - косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

но не это главное!
а знаете почему мне отказали в замене???

Знайте хлебопеки!!!
ОКАЗЫВАЕТСЯ ХЛЕБОПЕЧЬ ЯВЛЯЕТСЯ
Та-ДАМ!
6. Изделием или материалом, контактирующие с пищевыми продуктами,
осталось решить! изделие это или материал....
наверное все-таки материал.... я так думаю (с) мимино
главное что он из полимера!
УРАААА!!!
нашла!
надо выписать и распечатать все статьи, пока запушу тут!
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования   
Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.
(перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. 1222)
(Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.))
УРА!
я все-таки права и буду бороться до конца!
а печку взяли на экспертизу, потом как непонятно какой продавец говорит - греться не должна! как отрезал! в ремонте куда звонили спросили греется внизу? с чего-то взяли видимо что греться должна внизу - и это нормально. хотя на самом деле температура может быть только у вент. отверстий.
ууух...
давно я не занималась подобной деятельностью. три года вдекрете - соскучилась по работе....
в конце недели обещали позвонить....

sazalexter
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Вот Вы сами ответ и нашли

P_Lka
не-не... я-то это увидела... и думала может они не в курсе.... что печка электробытовой товар с гарантией что соот-т пункту 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

НО! они-то отказались потому что печка - ПОСУДА! или Пищевая пленка
это же насколько некомпетентен отдел качества!
еще мне гордо так заявила - да я в судах выступаю - и выигрываю!!!

sazalexter
P_Lka Это готовое изделие контактируюшее с пищей в сотав которого входит ведро (кастрюля)

P_Lka
А вот и нет!
по таблице
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования
является
Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.

печка не посуда! и не столовая пернадлежность!

P_Lka
вот четкий перечень

ничего умнее не придумала кроме как
манекен не подлежит возврату потому что на нем парик? - предмет гигиены?

P_Lka
а вообще скорей бы это все кончилось...
хочу печь хлеб и ни о чем не думать!

sazalexter
P_Lka Доказать это сможет только грамотный юрист в суде, а здесь мы ничего не решим...

P_Lka
да мне главное уверенность было обрести...
тогда и силы появляются...
через недельку отпишусь.... )

Тетя Бэся
Никогда не советую торопиться в оценке компетентности, в том числе и представителей торгующей организации Это же целое искусство -как отфутболить потенциального истца Кто-то, как и Вы решит, что с ним беседовал некомпетентный специалист, и, зная свою правоту, обратиться с претензией и далее в суд. А достаточное количество потребителей, особенно бабушки-дедушки, поверят и потопают себе домойки со своей неисправной вещью....
Типично допускаемая в вашей ситуации ошибка (надеюсь Вы ее избежали), 1. когда принимается неисправный товар «на экспертизу», надо требовать, чтобы в документе о принятии товара было четко отражено, что он принят для выдачи заключения сервисного центра о неисправности. Потому, как вместо экспертизы ее могут отремонтировать и Вам крайне сложно будет доказать, что Вы не хотели гарантийного ремонта
2. вместе с передачей товара надо обязательно вручить копию претензионного письма, в котором четко сформулировать свои требования (расторжение договора купли-продажи, обмен на аналогичный товар, ремонт и т. д.)- иначе см. п.1

ikko4ka
P_Lka, всей душой болею за вас. Вы говорили что х. п. пользовались? Обращались за консультацией в.. отдел защиты прав потребителей,? Что вам там сказали?
 А может вы полюбите еще эту печку всей душой!

P_Lka
спасибо за поддержку. ))))
пришлось сказать что пользовалась - иначе как бы я узнала что она грееться - а это осовная претензия. ((
можно было бы соврать - но у меня плохо получается и почти всегда ловят....
Тетя Бэся, а знаете наверное вы и правы!
я погорячиась может она и специалист. потом же она начала мямлить, что «если вы такая умная и законы знаете, то должны знать что я имею полное право отправить товар на экспертизу если вы его домой забирали» вот ведь э.... нехорошая какая, прям вижу как я не читавшая закон говорю... а.... ну да... хлеб же продукт..... извините....
ээх, засиделась дома уже отвыкла какие люди наглые бывают....
читала документы все которые подпиывала хоть меня и торопили, спрашивала про все слова - у нее почерк не понятный (наверное тоже профф навык), галочка стояла именно что хочу сдать на экспертизу, в теч 20-ти дней - один образец у меня. два документа что оставила у них печку - полный комплект и что хочу чтобы они ее на экспертизу взяли.
так что вроде такой ошибки я не допустила. пойду еще бумаги почитаю, которые дали.

Шпилька
P_Lka
Прочитала про Ваши мучения, и так и не поняла, откуда Вы и где брали печку. СД-255 стоит около 6.300. Разница на три тысячи - 3.300. Разве сейчас есть печки за такие деньги?

А по делу, думаю, Вам надо сдавать ее на экспертизу. Правда, это займет не менее двух недель, но, думаю, Вы получите деньги обратно.
Насколько я понимаю, на экспертизу не обязательно сдавать через продавца. Можно отвести на прямую.

Я зимой так же на летела на покупку компа. Сборка была около трех часов, так что я набрала все россыпью и отвезла домой. Оказалось, что оперативка конфликтует с материнкой, а погрешила на видеокарточку. Ну повезла я видеокарточку на обмен на следующий день, менять отказались, потому что продукт не конечный. Сказали сдавать на экспертизу. Что, мол, лучше мне самой отвезти, это не далеко и так далее...
Думаю, что экспертиза признает брак печки...

В любом случае, удачи!!! Как говорил Ходжа Насреддин, после холодной зимы всегда приходит теплая весна. Будет и на Вашей улице праздник.

himichka
Дамы, был и у меня опыт в сдаче печки в магазин. Купила Мулинекс 5002, испекли две булки хлеба, верх совершенно белый. На третий день со дня покупки послала мужа в магазин сначала без печки, там посопротивлялись, позвали все начальство по рангам. Начальство сказало6 «Везите.» В общем, сдали, деньги вернули без проблем. Честно сказали, что пекли два раза и что не устраивает.

P_Lka
Шпилька, хе-хе-хе...
Новокузнецк западная сибирь...
«мулинекс 3000" стоит 5 000, панасоник соот-но 8 000
вот ткой разброс цен по срвнению с вашими магазинами...

P_Lka
зватра иду забирать печку какую именно не знаю по тел не сказали что написано в результате экспертизе.
но домой приеду явно с печкой и надеюсь что не с мулинексом....
и вот тогда я наконец переберусь из этой темы в более вкусные и пахнущие свежим хлебушком а не горечью разочарования....

P_Lka
увы...
как было мне заявлено...
ну тут же написано - при винимании контейнера используйте прихватки части печки накаляются.
но ясно понятно что внутри части накаляются, но снаружи то какого хрена.
ничего не знаем написано хлебопечка нагревается!
приехали мы с мулинексом домой...
тихо ее ненавижу но честно пытаюсь полюбить..
сейчас месит мне хлеб на 750 грамм на темной корке...
заглядывать не залядываю...
мечтаю о том что куплю на «сыкономленные» 3 т. рю расчитывали же что пнасоник возьмем.
куплю деткам костюмы себе какой-нибудь легкомысленный пенюар и сошью клевую блузку... )))
ВОТь!
во свем надо искть позитив, детки здоровы, мы с муем не ругаемся, поедем послезавтра отдыхать....
выйду на работу куплю себе панасоник коли мне так хочеться жизнь е не кончилась....
ЗЫ: может у нее крышка еще расплавиться как у многих с таким дефектом... тайная моя подлая надежда

P_Lka
в конце концов этио всего-лишь 5 тр, вон у мужа 2 просто вытащили из кармана я же не расстроилась его наоборот успокаивала...
и еще хорошего в этой истории то что теперья точно знаю что и как имеют-не имеют право менять!

Шпилька
Могу только добавить, что все хорошо не бывает. В жизни ж по очереди повезло/не повезло. Поэтому когда у меня траблы, изо всех сил хватаюсь за мысль о спирали. Если я сейчас на дне, значит скоро пойду в гору... а на вершине...

P_Lka
вот мой хлеб а рука сына - пытается кусочек отщипнуть прямо от горячего

помогите! как ее обменять!?!

Шпилька
Когда я покупала свою печку, мне тоже предлагали варианты. Причем муж был готов купить более дорогие модели. Но я была настроена жестко. А когда муж спросил, почему я уверена, что именно она лучшая, я сказала, что назвать лучшую модель может тот, кто попользовался всеми видами хлебопечек не менее, чем три месяца. То есть никто. Поэтому объективно выбрать, что лучше невозможно. В конце концов, даже мой покойный Кенвуд выдержал три месяца, а у Аунат до сих пор жив-здоров. Так все это... вопрос философский.

matilda1001
Привет, народ!
Моя мультя YUMMY-500B в сервис-центре: приняли после небольших трений. Инет-магазин при доставке не вложил чек. А без чека на ремонт брать не хотели. Она еще до декабря на гарантии. Седня позвонили и сказали, что работает прекрасно, а я фигней занимаюсь. Тушили картошку в ней, потом капусту. Сказали, что во время тушения надо воду подливать!!! Шокированный Иначе, если температура поднимается выше 160 град, то кастрюлька автоматом отключается. На проге «Тушение». Мне даже слова вставить в свою защиту не дали. Везде написано, что мультя тушит овощи в собственном соку, а уж капуста достаточно сока выделяет.
Я обжарила на «Выпечке» лук и морковку, потом закинула капусту, время выставила 60 минут. Воды не доливала! Она через час сама выключилась. Я решила капусту еще дотушить и время поставила 30 минут, включила, кастрюлька через 4 минуты отключилась и перешла в подогрев. Попытка вторая тоже не удалась. Дотушивала в нормальной кастрюле.
Ребята, посоветуйте, что делать!!! Что мне делать с этим сервисом и с этой кастрюлей??? Надо ее забирать, они мне Плачущийпросто лапши на уши навешали....
 Брак не признают, убеждают, что все в порядке с кастрюлькой. Хотя, какое дело сервису, если я буду обменивать - ведь в магазине ж, а не в сервисе. Еще сказали, что могут просто в заключении написать, что «клиент не доволен качеством перевода», т. е. в инструкции НИГДЕ не написано, что тушить надо с водой. Наоборот, везде мультиварка рекламируется, как кастрюля, которая тушит овощи в собственном соку. Кроме того, когда я консультировалась по телефону с продавцом какую модель лучше выбрать и спрашивала о различиях - меня не информировали о том, что программа тушение не 12 часов, а всего 90 минут. Т. е дали заведомо неправильную информацию.
Покупала в инет-магазине в Киеве, доставка была по Киеву к моим родственникам. Чек не дали, родичи не проверили, и в ней не готовили ничего.
Если честно, я бы хотела ее обменять на Юмми, в которой тушение 12 часов. Плиз, помогите советом!



Интересное в разделе «Правовой ЛикБез»

Постные блюда

Новое