Лохотроны (страница 10)

mur_myau
Bast1nda,
Запрос-то по любому будет в адрес юр. лица по месту регистрации, пусть юрист энтера работает. Моя цель нервы помотать этому лохотрону.
Про опера интересно, спасибо. Буду знать.
PS Про ОЗПП писала ответ, не буду повторяться.

Stafa
пусть юрист энтера работает. Моя цель нервы помотать этому лохотрону.
А у меня с энтером на днях тоже случилась возвратный случай. 1 апреля купила кексницу и она у меня начала разваливаться на глазах. Сначала пошли трещины и именно с ними я обратилсь в магазин энтера с претензией на возврат денег. Там написала претензию и меня с кексницей отправили домой. Потом позвонили мне по претензии и попросили фотки дефекта. А пока с фотками разбирались, я им еще на почту наотправляла с новыми трещинами и разваливающимся шнуром. егодня позвонили и сказали, принести в магазин - утвердили возврат.

mur_myau
Stafa,
Сочувствую. А деньги еще не вернули? Напишете, как все прошло?

Продолжение моей истории.
Итак, кто о чем, а вшивый о бане.)

Продолжаю ловить на вранье магазин .
Сегодня они ответили на фэйсбуке (фидбэк у них ни о чем). И даже звонили, два и три гудка соответственно, даже не успела взять трубку. Звонок был с городского номера, не стала перезванивать.

Энтер
Enter Денежные средства были отправлены, платеж не ушел 14.04.2015 13:03:42. Видимо неверный счет
получателя либо БИК банка получателя. Наш менеджер не может до Вас дозвониться, Вы не берете трубку. Могли бы Вы указать корректный счёт получателя?

я
Elena Koloskova Я к заявлению прикладывала бланк распечатки из Сбербанка России с полными реквизитами. Выписка со счета показывает, что деньги не поступали. Это отлично подойдет для подтверждения моей правоты. Курьер, забирая вашу сломанную попкорницу, расписался на всех бумагах (заявление, копия реквизитов). Следовательно, верные реквизиты у вас есть. Получается, ваш бухгалтер либо ошибся, либо врет. Либо врете вы.
Нравится · 6 ч.


Кстати, зашла в ближайшее отделение Сбербанка и попросила справку о реквизитах (вдруг и правда БИК поменялся). Все совпало.

Как же я не люблю вранья (а кто любит?)

Завтра еще возьму у сотового оператора детализацию входящих звонков (а там вызовы отображаются, кстати, или только разговоры?) Но звонков точно не было ни 14-го, ни в другие дни.

Ну и апофигей. Сейчас залезаю, и мне пишут.
Enter Вы могли бы указать корректный счет получателя, чтобы мы проверили?
Отвечаю.
Взяла сегодня еще одну справку реквизитов моей карты. Сравнила. Все верно (лицевой счет, корр. счет, БИК и т. д.). Может, хватит уже?
Нравится · 1 мин.
Elena Koloskova Передайте бухгалтеру. Надо взять второй лист, приколотый к заявлению. Он называется Справка о реквизитах перечисления на счет банковской карты. Там все есть. Все цифры верные.


В интернете не вижу смысла светить своими реквизитами, а на фидбэк писать бесполезно. Замкнутый круг.

mur_myau
Stafa,
PS Скажите, как зазывалась кексница, чтобы я случайно не купила.

Калюся
mur_myau, Лен, мне кажется, народ там просто испытывает тебя на прочность, игрушки себе устроили, кто кого переиграет..... Ну не может быть в природе таких тупых людей. Ждут, когда ты на все наплюешь и отстанешь от них.

mur_myau
Калюся,
Скоро уже, считаю дни! Ответит мне Роспотребнадзор. Надо еще выкроить время на визит в полицию, написать заявление. Но это уже на следующей неделе.

Кстати, о вселенском равновесии. Давеча писала, как упала с неба кошачья лежанка. Теперь вот еще игрушка-мышка заводная.)) За 150 р. Это я купила когтеточку новую, и к ней вдруг подарок.
Скоро на кошачьих игрушках наберу нужную сумму попкорницы.

Stafa
как зазывалась кексница, чтобы я случайно не купила.
Тристар на 2 кекса.

vatruska
Ух, очень полезная темка оказалась. Моя хорошая знакомая тоже попалась. Купила варочную панель, принесли домой, стали монтировать, а там скол у горелки. Если просто смотреть - то в глаза не бросается, а вот при разглядывании... В общем написали претензию - отказ, сейчас по второму кругу с привлечением знакомых юристов (друзья)...

Stafa
У меня так было с варочной панелью, при курьере всё проверила, чугунную решетку перекладывали с места на место, а когда смонтировали, поставили решетку - а она чего то кривая, муж за середину взял - и у него половина решетки в руках осталась, вот как мы ее передвигали при курьере и при нем она не развалилась. Обратилась в магазин (Морозильник. ру), но они сначала фотки попросили, а потом перестали трубку брать совсем. Благо списалась по емейлу с представителями зигмунд штайна и мне поменяли решетку, правда при этом сказав, что я сама типа разиня.. А магазин так больше не перезвонил и не извинился.

vatruska
Stafa, я Вас правильно поняла - Вы обратились в официальное представительство производителя?

mur_myau
vatruska,
Тоже энтер или другой магазин?

Stafa,
Хорошо, что есть представительство в России. А они по гарантии меняли?

Итак, хроники пикирующего бомбардировщика прода по энтеру.

Сегодня звонил шестой по счету менеджер, Егор.
Предложил назвать ему данные моей карты для сверки и сказал, что БИК вроде верный на той копии, что у них.
Я сказала, что незнакомым по телефону ничего не сообщаю о своих картах. И вообще при передаче по телефону возможны ошибки.
На что он предложил выложить номер на фэйсбук. Сказала, что в интернет тоже не выкладываю. Сошлись на том, что вышлю Ольге Логиновой с энтера фото обеих справок (за ноябрь 2014 и апрель 2015).
Хотя я их сравнила и расхождений не нашла.

Отправила, жду ответа.

PS Первую справку высылала менеджеру Дарье 26 марта!!! Т. е. ровно месяц назад.

Stafa
Вы обратились в официальное представительство производителя?
Да, нашла по поиску представителя. И к ним обратилась со своей проблемой. Высылала им фотки.
А они по гарантии меняли?
Да, как бы по гарантии. Я им скан чека тож делала, потом они на меня заказали эту решетку и позвонили, где я ее смогу забрать, отдав им разломанную. Но это уже была другая история.
По Энтеру - деньги за кексницу вернули сегодня. Теперь муки выбора новой.

Песня
деньги за кексницу вернули сегодня. Теперь муки выбора новой
Ну, это уже приятные муки!

mur_myau
деньги за кексницу вернули сегодня
Поздравляю!!!
Теперь муки выбора новой
Я вот думаю купить кексницу со сменными насадками, чтобы еще и пончики, и кейкпопсы делать. Старая кексница супра пока есть, но покрытие уже не то. (Кстати, у той же фирмы tristar кейкпопсница хорошая, но я хочу, чтобы в одном приборе сразу несколько за счет панелек).

vatruska
vatruska,
Тоже энтер или другой магазин?

Другой... Это небольшой магазинчик, который сидит у нас в городе, правда давно уже сидит... Так что сейчас всей компанией читаем соответствующие темы на ОЗПП - занимательное я Вам скажу чтиво... Особенно мне понравился один пунктик из выложенного документа, в котором написано, что бытовое газовое оборудование надлежащего качества обмену не подлежит...
В общем, этот магазин пытается доказать, что панель была нормальная, а скол появился в процессе монтажа (которого не было).

mur_myau
этот магазин пытается доказать, что панель была нормальная, а скол появился в процессе монтажа (которого не было).
Вы не монтировали? И они не монтировали. Документов на эту услугу нет. Из этого следует, что скол появился раньше. Например, при транспортировке до покупателя.

vatruska
Елена, тут такое дело... Такие вещи это действительно палка о двух концах, очень не зря продавцы требуют подписать акт об отсутствии претензий при передаче товара. Если бы я не знала так хорошо мою знакомую... Мне рассказывали похожий случай, причем рассказывал продавец. Дело было так - купили у них монитор, а дело зимой было и окна как раз на площадь перед ТЦ выходят. Ну продали, никого в офисе нет ну и подошли к окну и видят как этот покупатель со всего размаха падает на монитор. После чего этот товарищ через полчаса приходит и говорит «вы мне разбитый монитор продали»...

mur_myau
vatruska,
Ну, не знаю, надо вам к юристу. Мне вот много чего интересного рассказал.

IRRI
У Энтера предсмертная агония... так что будьте осторожны. Дела у них очень не очень.

Якрасивая
Девушки, а на МТС (тариф супер ноль) сразу же снимают все деньги при пересечении госграницы! Не помогает даже отключение телефона, только если вынуть батарею.
Детализацию заказывала - ничего не отражает. Ничего не доказать.
В итоге имею для поездок дешевую симку теленур, которую купила мне подруга в Киркенесе на свое имя. А русской не пользуюсь совсем.

PS Энтер опять затаился и играет в молчанку.
Кто знает, сколько дней рассматриваются жалобы в госструктурах? (контрольные сроки с момента получения писем). Я отправила заказным с уведомлением.
Елена, а Вы не батарею, а симку вынимайте. А без симки телефон можно использовать как часы, игрушку... Вне Москвы и Мос. области всегда без симки держу, иначе телефон связь ищет найти не может. Батарейка садится за несколько часов. Извините, если лишним будет мой совет.

mur_myau
Якрасивая,
Спасибо! Да, заметила, что в поездах быстро садится, но не понимала, почему. А он, бедняжка, ищет сеть.

IRRI,
Откуда информация?

И прода. Отправила Энтеру фотки, но ответа нет. И денег нет. Завтра пойду в полицию писать заявление. Квиточек-уведомление из Роспотребнадзора пока не вернулся.

julia_bb
У Энтера предсмертная агония... так что будьте осторожны. Дела у них очень не очень.
так и подумала, потому что пункт самовывоза у нас в Афимолле закрылся

mur_myau
julia_bb,
Теперь понимаю, почему у них так сложно с возвратами. Правда, неясно, причина это или следствие.

ирман
У нас почему-то, пункт самовывоза тоже закрыли.

julia_bb
Сокращают расходы, т. е. дела не очень у них...

mur_myau
Вечером проверила. От Ольги Леоновой и из фидбэка ничего не пишут.))
Да, у них совсем туго стало.

IRRI
IRRI,
Откуда информация?

Инфа инсайдерская, знаю по работе, достоверность - 100%. Работаю не у них, если что... и не у конкурентов 8)
Совсем другая сфера, но в какой-то степени плотно пересекаемся с ритейлом, поэтому владею кое-какой инфой.
Большего сказать не могу, пардон, сами понимаете.
Просто предупредила.

mur_myau
IRRI,
Короче. Пробегусь на отзовиках, почитаю, что люди пишут. Там каждый день что-то пишут. Странно, что кому-то еще возвращают деньги (в этой теме обсуждали).

IRRI
mur_myau, терзайте их, деньги выбить еще успеете. Удачи Вам!
(сама терпеть не могу подобные ситуации поэтому и написала, просто так бы их не слила)

mur_myau
IRRI,
Спасибо! Если начнут или уже начали процедуру банкротства, ничего не выбью. Но заявление все равно напишу. Хочется. 8)

mur_myau
Девушки. Кто получил от системы много ру письмо о привязке карты к системе платежей pay pal? Что-то гложет. Там ведь мои банковские данные, привязка к карте сбербанка, ну и еще рефанд 57 долларов болтается, все никак не пойму, как их на карту перевести.
Если карту много привяжу, это безопасно?

IRRI
mur_myau, не начали, еще потянут кота за хвост, попробуют выкарабкаться, но я не верю в успех. Так что время у Вас есть.

mur_myau
IRRI,
И в это время окончательно портят репутацию такими невозвратами. У них там, наверное, теперь все «под расчет». На возвраты денег не дают.

Я заказывала 8 марта! Выкупала 14-го. И с тех пор «тянучка». Куда еще тянуть, понятно только им.

sazalexter
mur_myau, в России не существует обратной связи продавец-официальный дистрибьютор-производитель, весь брак остаётся продавцу, в лучшем случае дистрибьютору на разборку, все потери компенсируют продажи следующих партий товара. Отсюда нежелание что либо возвращать покупателю.

Юлия Антипова
в России не существует обратной связи продавец-официальный дистрибьютор-производитель,
sazalexter, Александр, а он хоть где-то существует?

sazalexter
Юлия Антипова, существует, ремонт осуществляется во всяком случае иначе, ответственность производителей очень высока.

remont16
Такой порядок и в России существует.
По крайней мере, у ряда производителей крупной бытовой техники точно есть. Я по своей работе это знаю.

gala10
А мне сейчас позвонили из магазина posuda40! Сказали, что приняли мою претензию.
Так что в этом магазине с претензиями всё нормально, только долго.

mur_myau
sazalexter,
Ну, почему-то у других крупных онлайн магазинов таких сложностей нет. Возврат сразу и без проблем. А тут вообще. Такая мелочь, 1750р. Ради этого столько вранья.

mur_myau
Ах да! Чуть не забыла. Заявление написала на этих молчунов.

mur_myau
Полный пердимонокль. Написала им на фэйсбук и на фидбэк, что заявила в полицию. ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА СМС МОБИЛЬНОГО БАНКА О ПЕРЕЧИСЛЕНИИ ДЕНЕГ
Вот с чего надо было начинать.


И теперь что? Заявление забирать обратно?

Якрасивая
mur_myau, нет, не надо. Если в силах, доведите до конца.

mur_myau
Якрасивая,
Полицейских жалко, у них и так бумажек выше крыши.
А вообще энтер как раз на это случай подсуетился. Начнут проверять: «А мы чего, мы ничего, вернули же денюшку». Думаю, только этим можно объяснить внезапный возврат.

До конца доведу только с Роспотребнадзором. Там уже завертелось. Все сроки возврата магазин нарушил, прислал некондицию, так что пусть магазин проверят как следует. С нетерпением жду ответ по жалобе.

Якрасивая
Елена, Вы не торопитесь забирать заявление. Полиция тоже не молниеносно работает. Посмотрите, что получится с Роспотребнадзором. По итогам и решайте.

Птаха
mur_myau, Елена, я тоже считаю, что начатое надо довести до конца (если, конечно у вас на это есть силы), потому как я писАла раньше:

Люди, поступающие мерзко, отвратительно и не получающие отпора, не делают верного вывода. Наоборот, безнаказанность даёт им уверенность в своей правоте. И они присваивают себе право и дальше так себя вести.

Желаю успеха и победы....

mur_myau
Ответ на фэйсбуке.
Верные данные с банковским счетом были получены нами 25 апреля, т. к. в заявлении, полученным от вас он был указан неверно, задвоилась цифра. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 банковских дней.
Еще раз очень хорошо сверила заявление, первую и вторую справку из банка. Нигде «задвоения» не нашла. Думаю, двоится у бухгалтера энтера в глазах.))

В общем, подумаю еще, забирать или нет заявление.

mur_myau
Сообщники и сообщницы! Еще раз спасибо за моральную поддержку и советы.

*Анюта*
mur_myau, Леночка, поздравляю Вас... Наконец-то ваши «мучения» закончились.

julia_bb
mur_myau, ну поздравляю! Молодец! Прям надо это дело «обмыть» вечером

m0use
mur_myau, с победой! Энтер удивил, конечно..... пересмотрю свое отношение к этому магазину

mur_myau
*Анюта*,
Спасибо!

julia_bb,
Я уже.)) Заказала на эти деньги на алиэкспрессе вибросито и остатки спустила сегодня на всякие мелочи.

m0use,
Да, вы аккуратнее. Мало ли что. Лучше в их магазинах, там хотя бы пощупать и рассмотреть можно. А пик пойнт опасно.

Антоновка
mur_myau,
Лен, чего за вибросито? В смысле - ссылочку бы

Песня
Думаю, двоится у бухгалтера энтера в глазах
Это у них совесть задвоилась...

mur_myau
Антоновка,
Последнее было (last one). Остально опт от ста штук. Если снова появится - кину ссылку в тему «кухонные мелочи». А вообще это просто пластиковое сито с батарейкой в рукоятке, вибрирует и просеивает муку.

Песня*,
Точно! Или бух. этой Ольге тоже вешает лапшу на уши, или она мне врет.

Написала ей на фэйсбук, что с удовольствием вышлю фото заявления, чтобы она приняла меры в отношении бухгалтера.)) честно говоря, легкий троллинг

mur_myau
Ох, надо прислать эту историю Задорнову.
Спустя 5 дней ответил тормознутый фидбэк.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь!
Мы передали запрос в бухгалтерию для уточнения статуса возврата ДС.
Как только нам ответят, мы сразу же сообщим Вам.
С уважением,
Москалёва Мария Сергеевна
Группа обработки обратной связи
Департамент клиентского счастья


Сюжет для фельетона.

Мне интересно, кто же тогда во вторник вернул деньги, если она не в курсе? Деньги переведены с чьей-то карты (а не от самого энтера). Через сбербанк онлайн.

Калюся
для уточнения статуса возврата ДС.
О как!
Ленк, это они тебя теперь пытать будут: получила ли ты эти деньги, сколько получила и когда получила.
За каждую копеечку ответишь...

Piano
Не, они теперь по очереди будут с карточек переводы делать -каждый кто был на связи

Ирина Доларс
Если они друг с другом не общаются

gala10
Елена, если получишь несколько возвратов, - не отказывайся! Считай это моральной компенсацией за потраченное время и нервы!

Песня
Елена, если получишь несколько возвратов, - не отказывайся! Считай это моральной компенсацией за потраченное время и нервы!

Поддерживаю!



Интересное в разделе «Правовой ЛикБез»

Постные блюда

Новое