Общие вопросы по покупкам на АliExpress (страница 38)

Крася
Чтобы обострять спор, нужен предмет спора. В данной ситуации спор не закрыт, а продавец его отклонил, продлил защиту и сумму спора обнулил. В такой ситуации что обострять? «Верните мне срочно 0 рублей?»
Сейчас, пока ещё срок защиты не истёк, спор можно отменить и открыть заново. Так по новым правилам Али. Как это правильно сделать, можно посмотреть на ютьюбе. Ссылку давать не буду, не хочу в баню (у меня дома ванна есть). Просто наберите в строке «можно ли открывать и закрывать несколько раз диспуты на али». Там много видеопримеров.

paramed1
Заказывала на Али кучу всего, всё было в порядке. Но с одним из заказов не сложилось. За 4 дня до окончания срока защиты продлила на 15 дней. Продавец продлил защиту на месяц и прислал сообщение, где написал, что, по его мнению, посылка потеряна в пути, и САМ предложил вернуть деньги. О как! Разные продавцы бывают!

Анна1957
Чтобы обострять спор, нужен предмет спора. В данной ситуации спор не закрыт, а продавец его отклонил, продлил защиту и сумму спора обнулил. В такой ситуации что обострять? «Верните мне срочно 0 рублей?»
Сейчас, пока ещё срок защиты не истёк, спор можно отменить и открыть заново. Так по новым правилам Али. Как это правильно сделать, можно посмотреть на ютьюбе. Ссылку давать не буду, не хочу в баню (у меня дома ванна есть). Просто наберите в строке «можно ли открывать и закрывать несколько раз диспуты на али». Там много видеопримеров.
Спасибо. Пошла изучать.

Anchic
Анна, я ведь специально несколько раз спрашивала про сумму возмещения. Недобросовестные продавцы обнуляют сумму в надежде, что вы сделаете что-то не так и они получат деньги. Спор надо либо пока отменять и ждать очередного истечения срока защиты. Либо редактировать с выставлением нужной суммы возмещения. Оставлять без редактирования и ждать обострения нельзя.

Анна1957
я ведь специально несколько раз спрашивала про сумму возмещения.
Я просто не видела, где это написано Увидела, только когда сюда скопировала
Думаю, что для меня проще будет вариант с редактированием и выставлением моей суммы.
Теперь причина «срок истекает» не подходит, т. к. прод продлил срок. Кликнуть «нет инфо об отслеживании»?

dopleta
Ссылку давать не буду, не хочу в баню
Крася, в этой ситуации можно: во-первых, эта ссылка будет в контексте, что правилами позволено, а во-вторых, запрещены ссылки на российские сайты, а здесь, как-никак, речь об али.

Anchic
Кликнуть «нет инфо об отслеживании»?

Да, это надо сделать. Редактируйте спор и выставляйте полностью сумму.

Продавец продлил защиту на месяц и прислал сообщение, где написал, что, по его мнению, посылка потеряна в пути, и САМ предложил вернуть деньги.

Да, продавцы бывают очень разные. У меня тоже была ситуация, когда я посылку поначалу видела в пути, а потом инфа перестала появляться. И продавец сам предложил повторно отправить посылку. Отправил и она дошла, все было нормально.

Анна1957
Редактируйте спор и выставляйте полностью сумму.
Там опять просят указать причину возврата. Окончание срока защиты сейчас не подходит, т. к. прод его продлил. Что лучше указать?

Anchic
А местоположение посылки определяется вообще по треку?

Анна1957
А местоположение посылки определяется вообще по треку?
Дней в пути 84. Последнее обновление: 08.02.2016 21:16.
22.11.2015 00:00   Departured from Airport-(Yanwen's Track End)
20.11.2015 00:00   Hand over to Airport
17.11.2015 20:00   ShangHai Departured from Yanwen ShangHai Sorting Center and Despatched to the Post Office
17.11.2015 18:00   ShangHai Accepted at Yanwen ShangHai Sorting Center
Только по Китаю?

Anchic
Вроде же еще пункт есть «Нет информации по трек-номеру.»

Анна1957
Вроде же еще пункт есть «Нет информации по трек-номеру.»
Да, есть такой пункт. Видимо, это надо в текстовой части повторить.

Anchic
Я бы тогда все же выбрала про «посылка все еще в пути». Хотя не исключено, что она дойдет Трек только из цифр состоит? Если да, то по России отслеживаться не будет, т. к. тут уже отправят нашей почтой и номер продавцу неизвестен будет.

Анна1957
Я бы тогда все же выбрала про «посылка все еще в пути». Хотя не исключено, что она дойдет Трек только из цифр состоит? Если да, то по России отслеживаться не будет, т. к. тут уже отправят нашей почтой и номер продавцу неизвестен будет.
Нет, и буквы есть.
UA746365514YP

Anchic
Вот что пишет один из сайтов для отслеживания про этот трек:
Отслеживаемый трек-код "UA746365514YP", принадлежит логистической компании "Yanwen Logistics".
Трек-коды этой компании отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя!
После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, такие отправления перемаркировываются неотслеживаемыми трек-кодами, и перестают отслеживаться.

Как правило, почтовые отправления компании "Yanwen Logistics" доставляются за 30-50 дней. При поступлении посылки в Ваше почтовое отделение Вы получите бумажное извещение, с которым необходимо прийти на почту и получить посылку.

Т. е. посылка может и дойти, если на просторах нашей родины не потеряется. Т. е. тут просто надо решить - хотите ждать или все же вернуть уже деньги, т. к. ожидание уже и так долгое. Я бы скорее всего продолжала бы спор.

Калюся
Анна1957, Ань, а ты на почте-то была? Может, они ее уже обратно отправили.
У меня было такое. Искать? ну типа искали-искали... нету... ходила каждую неделю.
Позвонить? Не царское это дело. А вот время обратно отправить у них нашлось. Месяц посылка провалялась там и отправили взад. Но это было в конце 14-го.
В этом году даже звонят. И даже принесли пару раз на дом.

Anchic
Калюся, Галина, а как ее будут искать без номера? по адресу и имени? Просто ж номер у нее уже другой будет.

Анна1957
Анна1957, Ань, а ты на почте-то была? Может, они ее уже обратно отправили.
У меня было такое. Искать? ну типа искали-искали... нету... ходила каждую неделю.
Позвонить? Не царское это дело. А вот время обратно отправить у них нашлось. Месяц посылка провалялась там и отправили взад. Но это было в конце 14-го.
В этом году даже звонят. И даже принесли пару раз на дом.
Да я за другими-то регулярно туда хожу. И в почтовый ящик мелкие кидают. С этим треком к ним обратиться? Или как?
Я бы подождала - что мне эти копейки. Т. е. спор пока не редактировать, ждать окончания срока, предложенного продом? А с другой стороны, если деньги вернут, а я получу посылку - ну верну их ему. Наверное, все же надо редактировать и требовать вернуть деньги.

Калюся
Anchic, Ань, девчонки могут по фамилии поискать. Если вредничать не будут.
А безномерные посылки (у нас) можно получить безо всякого извещения-номера в отделе доставки. Прихожу, паспорт-адрес, тетенька уходит в кладовку и либо приносит пакетик, либо :«приходите завтра»

Anchic
Анна, если ждать, то спор надо пока отменить (только не принять). Цитата с другого сайта:

Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик Защиты Покупателя уже истёк, то при отмене Диспута заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу!

Галина, понятно, спасибо. Буду иметь в виду.

Anchic
Вот еще на всякий случай информация про возможности редактирования спора:

Не забывайте про три возможные попытки редактировать спор (открытие спора не считается).
Если с продавцом не будет согласия, покупателю даётся возможность обострить спор. Если нажать кнопку Обострить вслед за отклонением спора продавцом, претензия автоматически будет переведена на последних условиях, то есть с возвратом ноль. Не страшно, медиаторы разберутся, но лучше этого не допускать. Для этого перед обострением нужно редактировать спор, вновь на свои условия. Именно для этого вам и будет нужна последняя возможность редакции.

Анна1957
Вот еще на всякий случай информация про возможности редактирования спора:

Короче, редактирую.
Все, дали 10 дней проду а ответ. Интересно, это с учетом их Нового года или нет?

Anchic
Анна1957, правильно. Сейчас почитала еще - все же увеличили количество возможных редактирований до 5 раз. Правда, после второго выскакивает сообщение, что можно только три раза редактировать. Но по факту кнопка доступна еще три раза.

Ира Дока
Сделала заказ на покупку семян пеларгонии на Али 5 февраля. Китайцы празднуют новый год, никто ничего не отправлял. Я за это время пелопатила кучу информации о пеларгониях и поняла что их семена это чистой воды развод, то что у них нарисовано на картинке семенами не размножается (только черенками). Если я сделаю отказ от заказа, что будет?

Элен
Сделала заказ на покупку семян пеларгонии на Али 5 февраля. Китайцы празднуют новый год, никто ничего не отправлял. Я за это время пелопатила кучу информации о пеларгониях и поняла что их семена это чистой воды развод, то что у них нарисовано на картинке семенами не размножается (только черенками). Если я сделаю отказ от заказа, что будет?
Я один раз делала отказ.. правда через 10 мин..... мне вернули деньги через час или меньше... не помню точно.... попробуйте.... цена вопроса наверно небольшая, и будете знать...

ГаЛлАктикА
Девочки, подскажите, пожалуйста, было у кого-нибудь несколько споров подряд из-за не дошедших заказов? У меня просто напасть какая-то! Третий год покупаю на Али, всегда все было нормально, все приходило, правда, раньше и треки давали международные, не отслеживаемые редко очень бывали, но, тем не менее, всегда доходили. Даже срок защиты только однажды пришлось продлевать, но заказ пришел буквально через пару дней после этого. А нынче у пяти заказов подряд по два-три срока защиты (115-120 дней) к концу подошли; два спора продавцы приняли сразу, с третьим сейчас общаемся (но у него вообще трек-номер ложный - международный, но липовый). И еще у двух срок защиты скоро на 4 месяц перевалит. Я, правда, надеюсь, что дождусь их таки, очень там нужные штучки, но надежда слабенькая. Вопрос вот в чем: я переживаю, стоит ли открывать столько споров подряд? Или лучше не портить себе репутацию и забыть про эти заказы?

Крася
Галина, а почему портить репутацию? Вы открываете спор, если он решается миром и китайцы соглашаются вернуть деньги, вы в последствии оставляете положительный отзыв о продавце, а продавец в ответ пишет, что Вы отличный клиент. Все довольны и никто никому репутаций не портит. А админы Али очень часто защищают позицию продавца, так что в этом случае они закроют глаза на ляпы своих земляков.

Миранда
А что, у покупателя тоже есть репутация?
Где ее посмотреть?

Буду сегодня очередной спор открывать.
Какая-то напасть с заказами 11.11. То ли их почта не справилась, то ли наша. Поднимала срок защиты несколько раз, ну сколько уже можно, четвертый месяц пошел с отправки.

Песня
Галина, а почему портить репутацию? Вы открываете спор, если он решается миром и китайцы соглашаются вернуть деньги, вы в последствии оставляете положительный отзыв о продавце, а продавец в ответ пишет, что Вы отличный клиент. Все довольны и никто никому репутаций не портит. А админы Али очень часто защищают позицию продавца, так что в этом случае они закроют глаза на ляпы своих земляков.
Вы предлагаете написать положительный отзыв за неполученный товар?
  Это что-то новенькое....

ГаЛлАктикА
Тома, я написала «портить репутацию», потому что за три года это мои первые споры, но сразу столько подряд, что я сама на месте китайцев восприняла бы это как попытку мошенничества и недобросовестности со стороны покупателя. Неприятно, в общем. Тем более, что я практически уверенна - виновата наша почта.
Эти три заказа, по которым уже открыла спор отправили еще 2, 7 и 11 октября. 11.11 тоже делала 3 заказа, один с международным треком дошел за 21 день, а два все еще «в пути» И ведь специально выбирала, где доставка " службой China Post Registered Air Mail", хоть это и подороже было, чем у других продов с другой доставкой.

ГаЛлАктикА
Миранда, Про репутацию покупателей читала на форуме Али, когда он еще работал - продавцы тоже имеют свой «черный список» покупателей.
Песня*, Да, я первым двум продавцам поставила 5 звезд, в отзывах написала, что товар не получен, но продавцы, действительно, и общались нормально, и срок защиты продлевали сразу по запросу, и спор приняли без попыток запутать меня и без обострения.

Миранда
У меня за несколько лет ни разу не было споров, все приходило вовремя. Заказов в общей сложности около пятидесяти за эти годы.

Но вот за покупки 11.11 сейчас открыла уже третий спор.

Первые два были приняты спокойно.
До этого просила продлить защиту у обоих. Один продавец один раз продлил, второй раз отказался. Второй не отвечал и на первое предложение, да и вообще свернул магаз.

Одному поставила две звезды за вежливость и однократное продление защиты, все честно написала. Второму одну звезду за полный игнор.

За что ставить 4-5 звезд, если товар не получен - не понимаю.
Максимум 3 звезды за супервежливость.

Песня
товар не получен, но продавцы, действительно, и общались нормально, и срок защиты продлевали сразу по запросу, и спор приняли без попыток запутать меня и без обострения.
Ну если вам этого достаточно для 5 звёзд...

Крася
Китайская почта после 11.11 завалена посылками. В новостях по ТВ показывали. Девы, это - кошмар. Поэтому продавцы продлевают сроки доставки и просят не переживать, что товар идёт очень долго. Я покупаю уже очень давно. Заказы перевалили за 200 с гаком. И сейчас посылки идут по 2-3 месяца. Споры открываю, деньги возвращают без проблем. Если товар все же приходит, договариваюсь с продавцом и возвращаю деньги, благо сумма покупки фиксируется в личном кабинете.

Миранда
Ух ты, вечером открыла спор, уже ночью продавец принял мои условия.

Предыдущие два спора оба продавца подтвердили за пару часов до автоматического обострения, т. е. все 5 дней ждали. Хотя, может быть ждали, что вдруг придет посылка.

Решила не оставлять совсем отзыв, т. к. не ожидала такой скорости, и у продавца практически одни хорошие отзывы. Наверное, так быстро принял спор, чтобы не портить репутацию.

Элен
Мой уровень покупателя на Али 93%...

Chardonnay
Народ, туплю как не знаю кто.. Подскажите, - где поменять язык на Али? То все нормально было, а теперь португальский какой-то выскочил, по всем моим ссылкам-закладкам тож на португальский вылезает
Нашла сама, перед адресом нужно, чтобы было ru.aliexpress, а у меня pt...

Mandraik Людмила
Рита, а вообще в правом верхнем углу, после выбора валюты, идёт выбор языка "language"

Chardonnay
Людмила, спасибо. но у меня такого нет. После выбора доставка в / валюта идет кнопка-ссылка на «идти на глобальный сайт инглиш».

Mandraik Людмила
кнопка-ссылка на «идти на глобальный сайт инглиш».
с сайта на любом языке кроме английского, нажимаете на эту кнопку «идти на глобальный сайт инглиш» переходите на этот англоязычный сайт, там на этом месте кнопка "language". Выбор языка только на основной - англоязычной версии. На других языковых версиях считается, что Вы уже выбрали, именно по-этому надо вернуться на англоязычный и там уже выбрать язык.

Chardonnay
Люда, дошло, спасибо!

Mandraik Людмила
Рита, пожалуйста, нет проблем

Arnella
Караул!!! Помогите, кто может. Сижу в раннего утра на Аллиэкспресс и не могу произвести оплату. Комп блокирует покупку. Что я не так делаю?

Анна1957
Девы, а у меня проблема сегодня: при входе надо ввести проверочный код - так у меня он сегодня не появляется, вводить нечего. Я уже и комп перезагрузила - ничего не поменялось. Это только у меня сегодня или на сайте глюки?

Элен
Arnella, не знаю...
 

Анна1957
Караул!!! Помогите, кто может. Сижу в раннего утра на Аллиэкспресс и не могу произвести оплату. Комп блокирует покупку. Что я не так делаю?
А я сегодня вообще войти не могу - не появляется проверочный код, который надо ввести. Надеюсь, что это на сайте глюк, а не в моем компе причина.

орешек
У меня всё нормально - вошла без проблем Наконец-то прод выслал мне посылочку после своих новогодних праздников, а номер состоит только одни цифры без букв - я так понимаю отслеживаться не будет?

Крася
орешек, по Китаю будет, по России нет.

Анна1957
А я так до сих пор и не могу войти - не появляется код, хоть тресни У меня бывает, что виснет, но чтобы в течение целого дня - впервые такое.

Sens
не появляется код
а символ обновления кода появляется?

Анна1957
а символ обновления кода появляется?
Слово «обновление» есть, а сами цифры-буквы - нет. Сейчас опять попробовала - та же фигня. Нажала на обновление - никакого движения.

Sens
Анна1957, скорости не хватает?

Анна1957
Анна1957, скорости не хватает?
Вдруг? С чего? До сих пор ведь хватало.

Anchic
орешек, по Китаю будет, по России нет.

Не факт. У меня одна посылка не отслеживалась ни дня, но я ее в итоге получила. Хотя успела вернуть деньги через спор. Пришлось потом продавцу еще раз заказ делать.

Ира Дока
Девы, а я опять со своим заказом на семена Нажимала кнопку отказаться от заказа...
Было там что-то указано про ожидание... Несколько дней не заходила
А кода зашла посмотреть отправлен ли другой заказ, я обомлела у обоих заказов статус -отправлены. У заказа с семенами номер с одними цифрами, а у второго буквы с цифрами и он отслеживается. Ну остается уповать на то, чтобы дошли без приключений.

Анна1957
А мне так никто и не поможет? Почему у меня проверочный код не появляется? Как мне на сайт зайти теперь? Попробовала с другого браузера - опять не выходит

OlgaGera
Анна, у меня он никогда не появляется. Только пароль и логин.
А когда он должен появиться?

Бижу
Ага, тоже проверила - только пароль и логин. Да и то вставленные автоматом.

Кстати, из двух оставшихся посылок от 11.11. одно извещение таки пришло сегодня. С продлённым сроком защиты на месяц.))

NatalyMur
OlgaGera, у меня появляется, когда я с разных компов начинаю выходить...

Anchic
Анна1957, попробуйте почистить кэш, куки. Может заработает.



Интересное в разделе «Полезные товары в интернет-магазине AliExpress»

Постные блюда

Новое